应收账款管理是企业会计管理的重要内容，对企业的经营和发展具有重要的影响。随着企业的不断发展，企业的应收账款数额也越来越多，导致企业的流动资金减少，不利于企业资金的合理规划。企业加强应收账款管理不仅有利于提高内部控制水平，还能增加企业的经济效益、提升社会信誉等。由此可见，企业应该重视应收账款管理。

内控视角下

企业应收账款管理存在的问题

1、企业对应收账款的重视不足

企业在市场经济竞争环境中，为了占有更大的市场份额，需要争夺客户资源，并且扩大企业的销售量个此企业采取赊销的方式。但是由于企业对市场的分析不透彻，缺乏长远战略规划意识，一味地将注意力放在生产和销售方面，对企业资金和资源分配不合理，企业应收账款管理混乱。企业管理者的应收账款管理意识弱，企业内部缺少应收账款管理的工作意识，各部门对应收账款管理缺乏重视，企业也不去宣传应收账款管理工作，各部门之间缺少沟通，企业内部控制中销售环节和核算部门脱节，缺少完善的应收账款管理机制和账款管理方案，应收账款管理工作不能及时顺利开展，企业应收账款数量递增，资金问题严重[2]。

2、企业缺少客户管理机制，对客户的评估不准确

企业出现应收账款问题还有一个重要的原因就是缺少对客户管理和评估。市场竞争环境下企业生存和经营需要抓紧时机，都是在打时间战，为了快速打开市场，扩大市场份额，企业在客户的选择上缺少细致的调查，尤其在客户信誉、流动资金和应收账款的风险管理方面缺少评估。企业盲目地进行赊销，这虽然会短期内扩大销售，但也会增加应收账款的风险。同时企业内部控制工作对销售人员的管理和培训不到位，很多销售人员都是年轻人，缺少工作经验，工作比较冒进。企业也没有专门的客户管理部门，对客户的信息收集不全面，这必然会增加企业的应收账款管理风险。

3、企业账龄老化和坏账问题严重

企业的竞争不仅是外部市场环境中的竞争，在企业内部，员工之间的竞争也会导致企业出现应收账款管理问题。企业的员工为了自己的销售量和利益，常常陷入恶性竞争中，而且有的员工会为了职位晋升出现贪污受贿等行为。企业的员工为了自己的利益常常忽视对客户的调查，一味地关注销售量，赊销数量大，却没有考虑后续的应收账款管理工作。而且企业应收账款的管理意识弱，缺少完善的应收账款管理机制和方案，为此，在员工回收账款时难度增加，常常出现拖延账款或者坏账的问题，导致企业的资金被客户大量占用，企业的流动资金减少，增加企业的财务管理问题。

4、企业缺少完善的风险管控机制 

在市场经济中企业关注经济效益，缺少应收账款的风险管控意识，导致风险防范机制不完善。企业将应收账款管理的主要责任放在销售部门，忽视了其他部门的工作责任。而且销售部门的人员为了开拓市场，提高销售额，与客户签订合同时也忽略应收账款的问题，这增加了应收账款管理的风险。企业对应收账款的风险评估不准确，很多潜在的风险要素评估不出来，且缺少专业的工作人员，应收账款管理工作流程不规范，形成风险管控的难题，导致风险管理存在漏洞，风险预警和防范机制不完善，影响应收账款管理的执行效果[3]。

内控视角下

企业应收账款管理问题的对策

1、加强对应收账款管理的重视

针对现存的应收账款管理问题，企业首先要在思想上做出改变，企业的管理者应带头重视应收账款管理工作，并且结合企业实际的经营状况，对企业的生产、销售环节做好分析和规划，同时正视应收账款管理工作，采取宣传的方式，扩大应收账款管理的影响力，鼓励各部门加强沟通和交流，确保为应收账款管理营造良好的工作氛围。企业还要明确应收账款管理的工作职责和工作目标，在企业战略目标的基础上，完善应收账款管理方案。同时树立大局意识，分析市场的动态变化，确保销售环节和核算部门衔接准确，在企业内部控制工作的管理下，企业提高应收账款问题的处理能力，减少欠款数额，提高资金的利用率。

2、完善客户管理档案，提高对客户评估的准确性

为了获得长远发展，企业需要建立客户管理档案，档案的内容包括客户的基本信息、风险的评定、信用等级、纳税情况、财务状况、投融资情况、债务等，这些作为企业是否选择与其合作的主要参考数据。客户档案的建立也有利于企业对内掌握实际经营情况，有效地规避应收账款管理的风险。同时企业还要细致地分析市场环境，并依据内部控制的内容，建立应收账款管理制度，以便在管理方面有据可依。企业还要注重对财务人员和销售人员的培训，提高其专业能力和知识素养，以便财务人员和销售人员能有效地识别客户信息的真伪，提高工作质量。

3、制订合理的应收账款管理方案

企业针对账龄老化及坏账问题，结合企业的实际经营情况，要制订合理的收账方案，提高企业对应收账款的管理水平。企业要明确应收账款管理的工作职责，划分责任，并实施包保责任制，谁销售谁收账的原则，强化员工的责任意识，促使企业员工在选择客户时能够有意识地关注客户的信誉和付账的能力，提高收账的质量。企业员工在与客户签订合同时要确定好账款的付款时间，并明确延期还款应付违约金的数额及相关事项，这样企业在遇到恶意拖延账款现象时可以走法律程序维权。同时，企业的财务部门与销售部门做好沟通，定期查看应收账款，并联合起来做好催收工作，企业还要针对应收账款建立奖惩制度，鼓励员工积极工作，提高应收账款的管理质量[4]。

4、完善应收账款风险管控措施

市场经济体制下企业需要强化风险意识，从企业的实际情况出发，提高风险的评估准确性，确保能及时发现各种风险要素。企业还要明确应收账款管理责任，完善风险管理制度，并发挥监管的作用，对应收账款的管理要做到全程监管，确保能及时发现问题，也能够起到规范员工行为的作用。企业要注重对员工的培训，在增强员工风险意识的基础上，鼓励员工为完善应收账款管控措施提出合理化建议，以便企业能制定风险预警和防范机制，简化工作流程，有效规避风险，提高应收账款管理质量，促进企业的发展。 

结束语

企业的现代化发展需要加强应收账款管理，应收账款的有效管理不仅能提高企业的内部控制水平，还能规范员工的行为，提升资金的利用率，减少企业的经营风险。为此，文章在总结应收账款管理问题的基础上，提出解决对策，以期为企业构建完善的应收账款管理机制，确保企业提高应收账款质量，避免坏账死账等问题，降低企业经营成本，提高经济效益。

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